Garantía de los productos ECHO/Shindaiwa

El plazo de garantía es de dos años (1 año en caso de uso profesional y 3 meses para máquinas de alquiler) su máquina nueva ante cualquier defecto de material o fabricación que pongan de manifiesto que la máquina no ofrece la calidad y prestaciones habituales en esta clase de bienes o no cumple con la calidad y prestaciones publicitadas por la compañía si fueran superiores a las habituales, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, ECHO/Shindaiwa se reservan el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema.

La garantía ofrecida por ECHO/Shindaiwa dará derecho al usuario, en su caso, a la reparación gratuita de la máquina. En el caso que tenga algún problema con su máquina, debe contactar con su Distribuidor Autorizado ECHO/Shindaiwa. Si necesita cualquier reparación en garantía, deberá llevarlo a un Distribuidor Autorizado ECHO/Shindaiwa con su carnet de garantía o su factura de compra. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La presente garantía no afecta a los derechos que la normativa aplicable confiere a los consumidores.

La presente garantía no cubre:

1. Cualquier daño resultante del incumplimiento de los periodos de mantenimiento especificados en el manual de usuario de la máquina.
2. Cualquier daño resultante de una reparación o mantenimiento que no hayan sido llevados a cabo por un Distribuidor Autorizado ECHO/Shindaiwa.
3. Cualquier daño ocasionado por un manejo inadecuado y no especificado en el manual de usuario.
4. Cualquier daño ocasionado por el uso de recambio no original, carburantes, aceites y accesorios distintos de los recomendados por ECHO/Shindaiwa.
5. Cualquier daño o deterioro debido al paso del tiempo (decoloración de la pintura, chapa o cualquier otro deterioro natural).
6. Consumibles: ECHO/Shindaiwa no garantiza las piezas deterioradas por el uso, a menos que sean piezas necesarias como parte de una reparación en garantía. Éstas son, con carácter general: Bujías, cables, filtros, correas, ferodos, así como lubricantes (aceites y grasas), cabezales, cuchillas, arneses u otra pieza indicada en el manual de usuario.
7. Limpieza, ajustes y otras tareas de mantenimiento periódico (cambio de aceite, ajuste de correas y cables, etc.).
8. Gastos ocasionados por la inmovilización del motor, así como los ocasionados por su transporte.
9. Cualquier daño resultante de la exposición del motor a humo, hollín o productos químicos, brisa marina, agua de mar, sal o cualquier fenómeno ambiental. 

ECHO-ES.es realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a webmaster@philnobel.com o llamándonos por teléfono al 902 19 31 26. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9 a 13 horas y de 15 a 19 horas de lunes a viernes.

b) Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.

c) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

d) No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a ECHO-ES.es ex-profeso.